Bloke Altındaki Hesapta Ek Hesap Borcunun Tam Ödenememesi Ve Faiz Artışı

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim. Vadesiz hesabıma konan bloke ve ek hesap borcumla ilgili yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Hesabımda bloke olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ikinci İş Bankası hesabıma para yatırırsam o hesapta bloke olmadığını ve ek hesap borcumu oradan ödeyebileceğimi söylediler. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek ikinci hesabıma para yatırdım.

Ancak daha sonra bu kez de o hesaptan ek hesap borcumun tamamını değil, sadece gecikme tutarını yani faiz kısmını tahsil edebildiklerini söylüyorlar. Ben ek hesap borcumu tamamen kapatmak ve borçlu durumda kalmamak istiyorum fakat banka sistemleri ve uyguladıkları kısıtlamalar nedeniyle bunu yapamıyorum. Hem hesaplarım bloke altında tutuluyor hem de faiz işlemeye devam ettiği için her geçen gün borcum artıyor.

Müşteri temsilcilerinden aldığım bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen şu an borcumu tamamen kapatamıyor olmam ve bu süreçte faiz işliyor olması bana haksızlık gibi geliyor. Ek hesap borcumun tamamını ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, blokenin bu ödeme için kaldırılmasını ve faiz konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle İş Bankası’nı artık kullanmak istemiyorum. Sorunum çözülmezse kredi kartımı ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Bu konunun incelenerek, hem bilgi veren müşteri temsilcilerinin yönlendirmesi hem de uygulanmakta olan kısıtlamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.