Black Kartımda Hatalı Otel İndirimi İptali Nedeniyle Fazla Borç

6 Ağustos tarihinde İş Bankası Black kredi kartıma “Black kart otel indirimi iptali” açıklamasıyla 7 kalem halinde toplam 17.890,54 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlar aylardır önce yapılan işlemlere ait kampanya muhasebesinin geç ve hatalı şekilde yapılmasından kaynaklanmaktadır.

Kartıma daha önce yansıyan ve iade edilmesi gereken kalemler şunlardır: 15 Ocak’ta 1.284,61 TL ve 1.279,62 TL, 17 Ocak’ta 435,77 TL, 215,39 TL ve 1.284,61 TL, 3 Şubat’ta 1.500,00 TL, 2 Temmuz’da 109,46 TL, 29 Haziran’da 1.390,54 TL ve yine 29 Haziran’da 1.500,00 TL olmak üzere toplam 9.000,00 TL’lik işlem bulunmaktadır. Buna rağmen kartıma 17.890,54 TL borç yansıtılmış, yani olması gerekenden fazla bir borç kaydedilmiştir.

Ayrıca 9 Nisan tarihli 49.965,76 TL tutarındaki işlem iptal edilmedi ve bu işleme toplam 3.000,00 TL indirim uygulandı, bu kısmı normal kabul ediyorum. Benzer şekilde 2 Temmuz tarihli 55.065,20 TL tutarındaki işlem de iptal edilmedi ve bu işleme de toplam 2.753,26 TL indirim yapıldı, bunu da normal buluyorum. Sorun, kampanya kapsamındaki iadelerin toplamı ile bugün kartıma borç olarak yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanamaması ve fazla borç çıkarılmasıdır.

Bana gelen iadeler Ocak 2026’dan itibaren görünmekte ve aynı sorunu Kasım 2025 döneminde de yaşamış, o tarihte de benzer şekilde tarafıma borçlar kaydedilmiştir. O döneme ait detaylı dökümü de tarafıma iletmenizi talep ediyorum.

İlgili kampanya iadelerinin ve “otel indirimi iptali” adı altında yansıtılan tutarların tek tek kontrol edilerek, fazladan alınan tutarların derhal düzeltilmesini ve kartıma yansıtılan haksız borcun iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Kasım 2025 dönemine ait benzer işlemlerin ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve gerekli görülüyorsa bu dönem için de düzeltme yapılmasını talep ederim.