to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Müşteri Hizmetleri Şikayeti
24 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 12.10 sularında İş Bankası Terazidere Şubesi’ne hesap kartımda problem olduğu için gişeden 16.950 TL para çekmek üzere gittim. Gişedeki K**** Bey, ters bir üslupla 20.000 TL altını gişeden veremeyeceğini söyledi. Ben de kartım olmadığı için mecburen gişeden çekmek zorunda olduğumu belirterek yardımcı olmasını rica ettim.
Buna rağmen “Daha önce de geldiniz, size söylenmişti” şeklinde azarlar bir tavırla konuştu. Böyle bir bilgilendirme daha önce kesinlikle yapılmamıştı ve kullanılan üslup beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ardından farklı bir gişe görevlisine yöneldim ve kendisi hiçbir sorun çıkarmadan yardımcı oldu. Kendim de müşteri temsilcisi olarak çalışıyorum ve kendi müşterilerime asla bu tarz bir tavırla yaklaşmıyorum.
Bu nedenle özellikle K**** Bey hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınızın müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
