Banka Kartım Önce Başkasına Teslim Edildi Şimdi İse PTT Tarafından Bilerek Bekletiliyor

İş Bankası’ndan banka kartı başvurusu yaptım. İlk gönderilen kartım, benim dışımda üçüncü bir kişiye teslim edildi. Bunun üzerine hemen şikayet oluşturdum ve kartın güvenlik nedeniyle iptal edilmesini istedim. Ardından yeni kart talep ettim.

Yeni kartım ise PTT Çayırova PKDM’de olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür bilerek dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numarası 7458350111090 olan gönderim sürekli dağıtım merkezinde bekletiliyor, adresime hiçbir teslimat girişiminde bulunulmuyor.

Bu süreçte PTT birimleriyle görüştüğümde şikayet başvurusu oluşturulduğu ve kartın derhal teslim edilmesiyle ilgili talimat verildiği söylendi ancak buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, kartımın önce başkasına teslim edilmesi, ardından da yeni kartın kasıtlı olarak bekletilmesiyle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.