Banka Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Sıra İhlali

24 Eylül 2026 tarihinde saat 15:43 civarında Giresun Bulancak ilçesinde bulunan Türkiye İş Bankası şubesine, kısa süre önce vefat eden babamın bu bankadaki hesabı üzerinden herhangi bir borcu olup olmadığını öğrenmek için gittim. Bu amaçla şubede yer alan bireysel müşteri temsilcisinden sıra numarası aldım ve sıramın gelmesini beklemeye başladım.

Benden önce işlemde olan müşterinin işi bittikten sonra, görevli bireysel müşteri temsilcisi sıra numarası almamış bir müşteriyi doğrudan işleme aldı. Buna karşılık "Sıra numarasıyla almıyor musunuz?" diye sorduğumda, görevli bana "Ben bireysel müşteri temsilcisiyim, bu benim kredi müşterim, canımın istediğini alırım." şeklinde son derece saygı sınırlarını aşan bir ifadeyle yanıt verdi. Bu diyalog ve yapılan işlem nedeniyle yaklaşık yarım saatten fazla ekstra beklemek zorunda kaldım ve işlemimi yapamadan şubeden çıktım. Banko görevlisi bireysel müşteri temsilcisinin sicil numarasını ve isim soy ismini güvenlik görevlisine sorduğumda bu bilgiyi bana veremeyeceğini söyledi.

İlgili görevli hanımefendinin o gün bireysel müşteri bankosunda görevde olduğunu, orta uzunlukta dalgalı ve koyu kızıl saçlara sahip olduğunu ve üzerinde çiçekli bir gömlek/bluz bulunduğunu belirtmek isterim. Özellikle babamın vefatı gibi hassas bir süreçte, bir banka çalışanından böyle saygısız ve keyfi bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Belirtmiş olduğum tarih ve saatte bireysel müşteri bankosunda görevli bu çalışanla ilgili olarak, kamera kayıtları da incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını arz ediyorum.