to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesindeki Ön Yargılı Ve Saygısız Tavır Mağduriyet Yarattı
Uzun yıllardır Türkiye İş Bankası müşterisiyim ve maaş/promosyon ödemelerimi de bankanız üzerinden almaktayım. Buna rağmen 2 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00 sularında Türkiye İş Bankası Çağlayan Şubesi’nde yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Kredi kullanma talebiyle başvurduğum şubede müşteri temsilcisi D***** B**** ile görüştüm. Ancak daha başvuru süreci dahi başlatılmadan, kendisi kredimin olumsuz sonuçlanacağını kesin bir dille ifade etti. Tarafıma karşı ön yargılı, küçümseyici bir üslup kullanıldı ve bu yaklaşım, bir banka çalışanından beklediğim profesyonellikten oldukça uzaktı. Bir banka çalışanının görevi, müşterinin başvurusunu usulüne uygun şekilde alıp değerlendirmeye sunmak iken, sürecin başında sonuç hakkında bu kadar net ve olumsuz bir ifade kullanılması beni hem üzdü hem de incitti.
O esnada yanımda özel gereksinimli çocuğum da bulunuyordu. Buna rağmen sergilenen tavır, sanki ben üslupsuz davranıyormuşum gibi fevri ve agresifti. Bu durum hem benim için hem de çocuğum için son derece rahatsız edici bir ortam oluşturdu.
Yaşadığım bu olayla ilgili, şubede bir başka müşteri temsilcisi ile birlikte Türkiye İş Bankası sistemine de resmi bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bu başvuruya ISBN26070240972-20765837 referans numarası verildi. Buna rağmen yaşadığım tutum ve yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin ciddiyetinin ayrıca dikkate alınmasını istiyorum.
Türkiye İş Bankası gibi köklü bir kurumda, özellikle maaş müşterisi olarak böyle bir muamele görmek istemiyorum. İlgili personel D***** B**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız ve ön yargılı tutum nedeniyle kurum adına bir özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
