to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 3.800 TL Aktif Bank Hesabına Yansımıyor Ve Çözüm Bekliyor
05.11.2026 tarihinde Aktif Bank n Kolay hesabıma para yatırmak için Sinop Boyabat’taki İş Bankası ATM’sinden 3.800 TL yatırdım, ancak ATM parayı aldı ve hesabıma geçirmedi. Bunun üzerine hemen şubeye girip durumu bildirdim, kasa sayımı yapıldı ve fazla para olduğu tespit edilerek tutanak tutuldu.
Sonrasında Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve tutanağa rağmen paranın hesabıma geçmediğini, durumun acil olduğunu belirttim. Bana, paranın bulunduğu bankaya mail atılacağı ve inceleme sonrasında dönüş yapılacağı söylendi, ancak günlerdir sadece “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Mailime gelen cevapta 05.11.2026 tarihli talebimin 5590986 numaralı bildirim ile takip edildiği ve inceleme tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği yazıyor, fakat hâlâ para hesabıma yansımış değil. Hem ATM’nin parayı alıkoyması hem de bu kadar bekletilmeme rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Boyabat İş Bankası ATM’sinde tutanakla da tespit edilen 3.800 TL’nin ivedilikle Aktif Bank n Kolay hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım acil olduğunu belirttiğim halde işlemin gerçekleşmesi 15-90 gün arası dediler. Ben 5 Kasımdan bu yana paramın hesaba geçmesini bekliyorum. Bu işlemin bu kadar uzun sürmesi müşteriyi mağdur ediyor. Nkolay da ilk hesap açanlardan biriyim. Müşteri politikalarını tekrar gözden geçirmeleri gerekiyor.
