ATM'den Çekilen 7.000 TL İadesi Gecikiyor

26 Mayıs günü saat 17:40–18:30 civarında Girne Karaoğlanoğlu’ndaki İş Bankası şubesinin yanındaki İş Bankası ATM’sinden Denizbank kartımla 7.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında para hesabımdan düştü ancak ATM’den para alamadım.

Hemen ardından Denizbank’ı arayarak durumu bildirdim, müşteri temsilcilerine kadar defalarca ulaştım. Bana 16 günlük bir inceleme süreci olduğu ve bu sürecin sonunda sorunun çözüleceği söylendi. Bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen 7.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi ve ortada yok.

ATM İş Bankası’na ait olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 26 Mayıs, bayramdan önce yaşadığım bu olay nedeniyle günlerdir para bekliyorum, gitmediğim yer, aramadığım yer kalmadı ama hâlâ net bir dönüş alamıyorum.

İş Bankası’ndan, Denizbank ile aralarındaki yazışmayı da dikkate alarak ilgili ATM’deki bu işlemin acilen incelenmesini, 7.000 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.