to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kalan Paramın 10 Gündür İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması
Yaklaşık 1 hafta önce Antalya Alanya’da bulunan bir İş Bankası ATM’sinde hesabıma 800 TL yatırmak isterken, param ATM’de kaldı. İşlem sırasında ATM “paranın cihazda kaldığını” belirtti ve bana herhangi bir iade yapmadı.
Yaşadığım sorunun çözümü için defalarca İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana herhangi bir işlem numarası verilmedi. Ancak ATM sayımında fazla para çıktığı ve tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve şikayetimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Banka gibi büyük bir kurumun işlem miktarı görece düşük olan bu tutarı halen iade etmemesinden dolayı mağdur oldum ve konu nedeni ile oldukça rahatsızlık yaşıyorum. En kısa sürede 800 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 gün önce Antalya Alanya’daki İş Bankası ATM’sine bankamatik kartımla para yatırırken, 800 TL param ATM’de kaldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde inceleme yapıldığı ve en kısa sürede iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Küçük bir meblağ olmasına rağmen, paramın bu kadar uzun süredir iade edilmemesi ve her defasında aynı cevabın verilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde yordu. Artık bu durumdan bıktım ve paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
