ATM Arızasında Kalan 15 Bin Liranın Eksik İadesi Ve Bilgi Eksikliği

3 Haziran’da Bursa İnegöl merkez parkın oradaki Odeabank ATM’sinden, İş Bankası kartımla işlem yaparken ATM parayı aldıktan sonra arıza verdi ve param içeride kaldı. Çalıştığım banka olan İş Bankası ile görüştüm, onlar da Odeabank’a konu ile ilgili mail gönderdi.

Yaklaşık 15 bin lira civarında bir işlem yapmıştım, bunun sadece 7.800 liralık kısmı iade edildi. Aradan 40 gün geçmesine ve iki kez talep oluşturmamıza rağmen kalan tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Üçüncü kez talep de oluşturamıyoruz ve süreçle ilgili kimse net bir bilgi vermiyor.

Odeabank müşterisi olmadığım için hiçbir kanaldan detaylı bilgi alamıyorum, mağduriyetim devam ediyor ve param hâlâ Odeabank’ta bekliyormuş gibi görünüyor. Kalan tutarımın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.