Ek Hesabım Haksızca 68.000 TL Eksi Bakiye İle Mağdur Oldum

Yaklaşık 1,5 aydır İş Bankası’ndaki ek hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kart harcaması ve otomatik ödeme talimatı adı altında yapılan işlemler sonucunda ek hesabım sürekli kullanılarak hesabım eksi bakiyeye düşürüldü.

Bu süreçte hesabıma yatan 16.321,36 TL tutarındaki ek ders ücretim ve bunun gibi hesabıma gelen diğer ödemeler de ek hesaptaki eksi bakiyeye mahsup edilerek çekildi. Bu nedenle tatil yerinde iki çocuğumla birlikte maddi olarak tamamen ortada kaldım ve günlük harcamalarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Görüşmelerde sorunun çözüleceği, kapatıldığı gibi ifadeler kullanılsa da somut bir sonuç alamadım ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aksine süreç devam etti ve şu an ek hesabım yaklaşık 68.000 TL eksi bakiyede görünmektedir.

İş Bankası’ndan, ek hesaptan kaynaklanan bu mağduriyetimin detaylı şekilde incelenmesini, kart harcaması ve otomatik ödeme talimatı adı altında oluşan haksız eksi bakiyenin ve ek ders ücretim de dahil olmak üzere hesabıma yatan paralardan yapılan kesintilerin iade edilmesini, ek hesabımdaki haksız eksi bakiyenin ve faizlerin silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.