Yetkisiz 3.700 TL Çekim Ve Kart Kapatılması İş Bankası’na Şikayet

15.07.2026 tarihinde saat 20.05 civarında cep telefonuma İş Bankası’ndan, 7572 ile biten kredi kartımla Google Ads üzerinden 3.700 TL’lik bir işlem denemesi yapıldığı, ancak kartımın güvenliği nedeniyle bu işleme onay verilmediği yönünde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca bilgi almak için 0850 724 07 24 numaralı hattı arayabileceğim yazıyordu.

Bunun üzerine mobil bankacılıktan kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, güvenlik nedeniyle onay verilmediği söylenen bu tutarın aslında hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Hemen İş Bankası’na ait 0850 724 07 24 numaralı hattı arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olamayacağını, harcama itirazında bulunmam gerektiğini söyleyerek kartımı kullanıma kapattı ve şifremi iptal etti.

Ben İş Bankası maaş müşterisiyim, askeri personelim ve şu an üs bölgesinde görev yapıyorum. Kartım kapatıldığı ve şifrem iptal edildiği için mobil bankacılığa giriş yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Üstelik iznim dışında hesabımdan para çekilmişken, bana güvenlik nedeniyle işleme onay verilmediği bilgisi gönderiliyor. Eğer bankanın gönderdiği bu mesaja güvenip hesabımı kontrol etmeseydim, bu işlemden haberdar bile olamayacaktım.

İzinsiz yapılan bu 3.700 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.