to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 12 Bin TL Çekemedim, Geri Ödeme 20 Gün Sürecek
Enpara kartımla 24 Ağustos saat 09.39 civarında para çekmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. QNB ATM’sinde sorun olduğu için yakınımda bulunan İş Bankası ATM’sinden işlem yapmak zorunda kaldım. İstanbul Güngören Kale Center AVM’deki İş Bankası ATM’sinden 12.000 TL çekme işlemi yaptım, tutar hesabımdan düştü ancak para tam verileceği esnada ATM sistem arızası verip kendini resetledi ve nakit olarak tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Hemen ardından bankayı aradığımda kayıt açtılar ancak sürecin 20 günü bulabileceğini, bu süre zarfında yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Benim bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım varken, hatanın ATM kaynaklı olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.
12.000 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma geri yansıtılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca bu tür ATM arızalarında müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
12.000 TL tutarındaki nakit çekim işlemi ATM arızası nedeniyle gerçekleşmedi, para hesabımdan düştü ancak elime ulaşmadı. Bankayı aradığımda 20 gün süreceği söylendi ve şu ana kadar olumlu bir dönüş almadım, bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
