to read complaints and reviews, or file yours.ATM 13.000 TL’yi Yuttu, Hesaba Para Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyor
09.06.2026 tarihinde saat 15.00–15.30 sularında Antalya’da İş Bankası’na ait bir ATM’den QR ile Yapı Kredi Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 13.000 TL’mi yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Bu para ile ev kiramı ödeyecektim, iki haftadır işlem sonuçlanmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hem İş Bankası hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturdum, başvurum alındı ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, hesabıma da para geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Yatırmaya çalıştığım 13.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Haziran saat 15.00 civarında Antalya Kepez Sadak Mahallesi’indeki 15225 numaralı İş Bankası ortak ATM’sinden, Yapı Kredi Bankası hesabıma QR ile 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, ATM resmen parayı yuttu.
Hemen ardından bankayla görüşerek kayıt açtırdım. 21 Haziran’da İş Bankası’nın bu talebi reddettiği, tekrar bir talep iletileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yatırmaya çalıştığım tutar kira paramdı ve bu nedenle uzun süredir kiramı ödeyemiyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ortak ATM’den kaynaklanan bu sorunla ilgili incelemenin acilen tekrar yapılarak paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
