Ani Mobil Bankacılık Kısıtlaması Ve Acil Ödeme Engeli

Türkiye İş Bankası mobil bankacılık hizmetini uzun süredir düzenli olarak kullanmaktaydım. Bugün mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde “dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubemizle başvurun” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir cihazdan giriş yapamaz oldum.

Bu uyarıdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirildim. En yakın şube olarak Siverek Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi ancak bu ani ve gerekçesiz kısıtlama nedeniyle, bugün yapılması gereken acil bir ödemem ve yaklaşık 600.000 TL tutarındaki talimatlı işlemim gerçekleşmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Mobil bankacılık hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının tarafıma açıkça açıklanmasını, dijital bankacılık kanallarımın acilen yeniden açılmasını ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.