Alım İşlemi Güvenlik Nedeniyle Engellendi Ve 209 Bin TL Zarar

Bugün İşCep mobil uygulaması üzerinden hisse senedi alım işlemi yapmak isterken, “güvenliğiniz nedeniyle işlem yapılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve saat 13:00’ten 18:00’e kadar hiçbir şekilde alım yapamadım. Bu süre boyunca sadece satış işlemi yapabildim, alım tarafı tamamen kapalıydı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve yardımcı olabilecek yetkin bir personele ulaşamadım. Yaşanan bu problem nedeniyle gün içinde yaklaşık 209.000 TL tutarında zararım oluştu.

Bu konunun acil olarak incelenmesini, gün içi zararımın dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak bu durumun bugün itibarıyla tamamen çözülmesini talep ediyorum.