İş Bankası Kredi Kartı İadesi Hesaba Aktarılmadı

Türkiye İş Bankası’na ait yaklaşık 6 ay önce tamamen kapattırmış olduğum Maximum kredi kartıma, kısa süre önce sigorta şirketinden geriye dönük olarak yaklaşık 4.020 TL tutarında iade işlemi gerçekleşti. Kartım kapalı olduğu için bu tutar kartta artı bakiye olarak görünmesine rağmen tarafıma ödenmedi.

İlk etapta İş Bankası Ankara Natoyolu Şubesi’ne giderek yüz yüze görüştüm ve bu tutarın tarafıma aktarılması için dilekçe doldurdum. Üzerinden 3 iş gününü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için bu kez telefon bankacılığını aradım, orada da işlemin hâlâ “onay aşamasında” olduğu söylendi. Bugün itibarıyla iade üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, artı bakiyemin hâlâ hesabıma aktarılmadığını ve sürekli beklemem gerektiğinin söylendiğini görmek beni mağdur ediyor.

Kapalı olan kredi kartımda görünen bu artı bakiyenin, gecikme olmadan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.