to read complaints and reviews, or file yours.4 Yıldır Çözülemeyen Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Maddi Mağduriyet
Yaklaşık 4 yıldır İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “şifre belirlemek için şubelerimize başvurabilirsiniz (1832) ” ve “(1505534) ” hata kodlarını alıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 16 Pro ve uygulamanın en güncel sürümünü defalarca yükleyip denememe rağmen sorun devam ediyor. Farklı internet bağlantıları ve cihazlarda da aynı problemi yaşadım. Hesabımda kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 6345’tir.
Şimdiye kadar müşteri hizmetleri veya şube ile iletişime geçmedim. İstanbul Esenyurt Hadımköy Yolu üzerindeki şubeye bağlıyım.
İş Bankası’ndan beklentim; hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi, uygulamaya giriş sorunumun acilen giderilmesi ve 4 yıl önce hesabımda bulunan paramın bugünkü değeriyle tarafıma yatırılmasıdır. Aksi halde avukatım aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yıllardır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 yıldır farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve sistem “hesabınızı açamıyoruz” şeklinde uyarı veriyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli 1505534 ve 1832 hata kodlarını alıyorum.
Maaşımı bu banka üzerinden alacağım için mobil bankacılığa girememek benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Mobil bankaya giremediğim sürece para çekme, EFT/havale ve diğer tüm para transferi işlemlerimi zamanında ve güvenli bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Yıllardır bu sorunun çözülmemesi ve hâlâ hesabıma erişemiyor olmamı kabul edilemez ve büyük bir mağduriyet olarak görüyorum.
Bu hata kodları ve erişim sorunumla ilgili acilen detaylı bir inceleme yapılarak mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. Kısa süre içinde hesaplarıma erişimim sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
