20 Yıllık Müşteriye Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesilmesi Ve Aidatsız Kart Seçeneğinin Sunulmaması

Yaklaşık 20 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve uzun süredir Maximum kredi kartı kullanıyorum. 05.12.2025 tarihinde kartımdan 553 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aidatsız kart alternatifi de sunulmadı.

Bu durum, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, bilgim ve onayım olmadan kartımdan ücret tahsil etmesi nedeniyle benim açımdan haksız bir uygulamadır. Üstelik kart ücreti yansıtılmadan önce aidatsız kart seçeneğinin açıkça sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aidat iadesi talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yıllardır bankanıza olan sadakatime rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımdan kesilen 553 TL kart aidatının tamamının iadesini ve tarafıma aidatsız kart seçeneğinin açıkça sunulmasını talep ediyorum.