Kart Aidatı Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Troy kredi kartımdan 25.04.2026 tarihinde 1.160 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Daha önce bu kredi kartını kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu karta kart aidatı yansımadığını, limitini düşük tutup kartı açık bırakmamın bana bir zararı olmayacağını özellikle söylediler. Bu beyanlara güvenerek kartı kapatmaktan vazgeçtim. Bugün gelinen noktada kart aidatı kesilmesi, müşteri temsilcisinin daha önceki bilgilendirmesinin gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıcı olduğunu açıkça gösteriyor.

Kesilen bu aidatın iadesi için tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez iade edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Önce “aidat yok, zararı olmaz” denilip, sonrasında yüksek tutarlı aidat alınması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, alınan 1.160 TL’lik kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu çelişkili, yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.