iPhone Müşteri Hizmetleri

Sayın Yetkili, [Haziran 2025] tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPad 11. Nesil a16 model cihazımda, kullanımım boyunca herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmamasına rağmen arka kasada renk solması (deformasyon) meydana gelmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hak...

25/10/2025 tarihinde saat 15:40’ta iPhone 17 cihazımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Apple müşteri destek hattını aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi beni uzun süre bekletti ve yardımcı olmadı. Ayrıca, telefonuma uzaktan bağlanıp yaptığı işlem sonrası cihazımın hücresel bağlantısı bo...

İPhone 17 Pro Max model cihazımı Turkcell bayisinden peşin ödeme ile satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, turuncu renkte olan sağ üst kısmında belirgin bir renk solması oluştu ve bu solma zamanla ilerlemeye başladı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve yaşadığım sorun yeni ortaya ...

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 2 ay önce ekran arızası ve hoparlörden cızırtı gelmesi sorunları başladı. Özellikle müzik dinlerken ve video izlerken ses çok az ve cızırtılı geliyor. 3 Ekim’de cihazımı garanti kapsamında Başarı Teknik Servisi Diyarbakır/Kayapınar şubesine gönderdim. Ancak cihazım onarı...

İPhone 13 model telefonumda, 3 gün önce yapılan son güncellemeden sonra kamera uygulamam çalışmamaya başladı ve ciddi bir kasma problemi oluştu. Bu sorun sadece kamera uygulamasında yaşanıyor, diğer uygulamalarda herhangi bir problem yok. Cihazım garanti kapsamında değil ve henüz Apple müşteri hizme...

İPhone 16 Pro cihazıma yaklaşık 1 ay önce iOS 26 güncellemesini yükledim. O günden beri Apple Maps, Google Maps gibi hiçbir harita uygulamasını kullanamıyorum. Sorun her yerde, tüm konumlarda devam ediyor ve harita uygulamalarını açtığımda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Cihazımı defalarca ye...

İPhone 13 cihazımda iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Güncellemeden bu yana telefonum belirgin şekilde yavaşladı, uygulamalar geç açılıyor ve pil çok hızlı tükeniyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve herhangi bir çözüm denemedim, çünkü...

Apple iPhone 13 cihazımı Vatan mağazasından aldım ve garantisi halen devam ediyor. Son zamanlarda cihazı şarja taktığımda, hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen sürekli olarak "sıvı algılandı" uyarısı alıyorum. Sorunun kablodan kaynaklanabileceğini düşünerek farklı bir kablo denedim, ancak pr...

2025 model iPad Pro 11 inch m5 cihazımda PUBG Mobile oyununda 120 FPS desteği bulunmuyor. 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve hem cihazımda yazılım güncellemelerini kontrol ettim hem de uygulamayı yeniden yüklemeyi denedim, ancak sorun devam ediyor. Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net...

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım iPhone 16 Pro cihazımda ciddi problemler yaşamaktayım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren, özellikle uzun süreli kullanımda aşırı ısınma ve ön kamerada bulanıklık sorunlarıyla karşılaşıyorum. ...

18.10.2025 tarihinde Faceapp uygulamasında iOS App Store üzerinden 1.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha sonra ücret iadesi talebinde bulundum ve bana hem onay hem de makbuz gönderildi. Ancak, ücret iade edildiği söylenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İlgili işlemle alakalı be...

17.10.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden satın aldığım Macbook m4 model ürünü, yarım saat içinde iade etmeme rağmen 1,5 aydır para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: w1361444477. Bu süreçte defalarca Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sorunun bankada olduğunu, bankanın ...

26.01 güncellemesini yüklediğimden beri iPhone 13 cihazımda ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Telefonum aşırı derecede yavaşladı ve neredeyse her uygulama veya işlem sırasında sıkıntı yaşıyorum. Özellikle mesajlaşma, kamera ve WhatsApp başta olmak üzere çoğu uygulamada belirgin bir yavaşlama ...

Apple’dan yaklaşık 1 ay önce Apple Store’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımda, ilk günden beri özellikle kamera ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kameranın 0.5 modunda çekim yaparken sürekli ve belirgin bir leke oluşuyor, bu da fotoğrafların kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve cihazı kull...

Apple’ın kendi resmi internet sitesinden, 21 Ekim 2025 tarihine kadar geçerli olan öğrenci indirimi kampanyası kapsamında iPad Air m3 satın aldım. Kampanya gereği, iPad Air m3 ile birlikte Apple Pencil Pro’nun ücretsiz hediye olarak gönderilmesi gerekiyordu. Siparişimdeki toplam ücret yalnızca iPad ...

11.10.2025 tarihinde iPhone 13 Pro Max cihazımda ciddi bir yazılım hatasıyla karşılaştım. Telefonum kendi kendine parolayı kilitleyip Voice adında bir uygulama açtı, dili Japonca ve Çinceye çevirdi. Ekranda “1 saat daha, 5 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarılar çıktı ve cihazıma erişemedim. B...

30 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Mağaza üzerinden 2 adet turuncu 512 GB iPhone 17 Pro Max, 2 adet 70 watt şarj adaptörü ve 2 adet telefon kılıfı olmak üzere toplam 277.254 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aynı gün içerisinde siparişim Apple tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden ipt...

İPhone 12 cihazımda yaklaşık iki hafta önce bir anda Face ID ve arka kamera hatası oluştu. Cihazı Antalya Muratpaşa’daki tvt yetkili servisine gönderdim. Ancak cihazım “yetkisiz müdahale” gerekçesiyle herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Oysa cihazı aldığım günden beri sürekli ...

22.10.2025 tarihinde saat 03:24’te Enpara hesabımdan “Apple.com bıll cork ıe” açıklamasıyla 1.999,99₺ tutarında bir para çekildi. Ancak ne App Store’da ne de başka bir platformda herhangi bir satın alma işlemi yapmadım. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. İşlem sonrası güvenlik amacıyla Ap...

15 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Apple hesabıma kayıtlı olan, son dört hanesi 5024 olan kredi kartımdan “Apple Bill” adıyla bilgim ve rızam dışında farklı tarihlerde toplam 7.100 TL tutarında para çekilmiştir. Düzenli aboneliklerim mevcut, ancak bu çekilen tutarlar mevcut aboneliklerimle veya herh...

Apple.com/Bill tarafından iznim ve rızam olmadan, 8 Ağustos 2025 ile 17 Ekim 2025 tarihleri arasında iPhone 16 Pro Max cihazıma bağlı hesabımdan toplamda 9 defa, her seferinde 250 TL olmak üzere toplam 2.250 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemler kredi kartımdan yapılmıştır ve açıklamada sadece “Ap...