Kampanya Dahilinde Hediye Edilmesi Gereken Apple Pencil Pro Gönderilmedi

Apple’ın kendi resmi internet sitesinden, 21 Ekim 2025 tarihine kadar geçerli olan öğrenci indirimi kampanyası kapsamında iPad Air m3 satın aldım. Kampanya gereği, iPad Air m3 ile birlikte Apple Pencil Pro’nun ücretsiz hediye olarak gönderilmesi gerekiyordu. Siparişimdeki toplam ücret yalnızca iPad Air m3’e aitti ve ödeme başarıyla alındı, ürünüm Kayseri adresime teslim edildi.

Ancak Apple Pencil Pro için, hediye kapsamında ücretsiz olması gerekirken, “ödeme alınamadı” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa Apple Pencil Pro’nun herhangi bir ücreti yoktu ve kampanya koşullarına göre ücretsiz gönderilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram: w1312484543. Üstelik, Apple Pencil Pro için bankadan ödeme talep edildiğine dair bildirim aldım; bu da ücretsiz olması gereken bir ürün için ek bir ödeme istenmesi anlamına geliyor.

Sorunun çözümü için Apple müşteri hizmetlerini aradım fakat çalışma saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Apple Pencil Pro’nun, kampanya koşullarında belirtildiği gibi ücretsiz ve hediye olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.