to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
15 Şubat 2026 tarihinde saat 04.15 için Can İstanbul firmasından Bursa’dan Sultanbeyli’ye yolculuk yapmak üzere J80038CSD numaralı biletimi aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve saatlerce durakta beklemek zorunda kaldım.
Ne firma tarafından bilgilendirme yapılması ne de alternatif bir sefer sağlanması için herhangi bir adım atılmadı. Gece saatlerinde mağdur bırakılmam ve saatlerce beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 15 Şubat 2026 tarihinde saat 04.15'te Can İstanbul firmasından Bursa‑Sultanbeyli seferi için aldığınız J80038CSD numaralı biletinizin planlandığı gibi gelmemesi ve sizleri uzun saatler boyunca durakta bırakması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun zaman kaybına ve ciddi rahatsızlığa yol açtığını anlıyor, sizinle aynı duyguları paylaşıyoruz. Bilet ücretinizin iadesini hemen işleme alıyoruz; iade tutarı en kısa sürede, ödeme yaptığınız yönteme geri gönderilecektir. Ayrıca, yaşadığınız olayla ilgili yazılı bir özür ve açıklamayı bu mesajın ekinde ya da ayrı bir iletiyle tarafınıza ileteceğiz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişim mekanizmalarımızı güçlendiriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mehmet Bey, iadeniz yapıldı. Yaşadığınız olumsuz tecrübe için tekrar özür dileriz.
İade yapıldığı belirtilmiş ancak hesabıma herhangi bir ücret yansımamıştır. İade işlem dekontunun tarafıma iletilmesini rica ediyorum.”
İade işleminiz 3-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ödeme yaptığınız Banka ile irtibata geçerek provizyon takibi yapmanızı rica eder tekrar özür dileriz.
Gözükmüyor provizyon bekleyen işlem yok
Mehmet Bey merhaba, 3-7 iş günü içerisinde ödemeniz kartınıza yansıtacaktır. Provizyon numaranız ile bileti satın aldığınız platformun çağrı merkezinden teyit almanızı rica ederiz. Bizim tarafımızda iadeniz gerçekleşmiştir.
Otobüs belirtilen saatte gelmedi, hiçbir bilgilendirme veya alternatif sefer sağlanmadı. Marka şikayetime yanıt verdi ancak iade henüz gerçekleşmedi ve süreç duraklamış durumda.
Mehmet Bey bileti aldığınız platformun çağrı merkezi ile görüşmenizi rica ediyoruz. Bizim tarafımızdan iadeniz gerçekleşti. İyi akşamlar diliyoruz.
