Apple Siparişi Gerekçesiz İptal Edildi, 22 Gündür Para İadesi Yapılmadı

30 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Mağaza üzerinden 2 adet turuncu 512 GB iPhone 17 Pro Max, 2 adet 70 watt şarj adaptörü ve 2 adet telefon kılıfı olmak üzere toplam 277.254 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aynı gün içerisinde siparişim Apple tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş numaram: w1380266665.

Sipariş iptal edildikten sonra ödediğim tutar Denizbank kredi kartımda provizyonda kaldı. Hem Apple hem de banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 22 gündür para iadem yapılmadı. Apple müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; bana bankadan kimlik bilgilerimi alamadıkları için siparişi iptal ettiklerini ilettiler. Banka ile görüştüğümde ise Apple tarafından herhangi bir iade talebi gelmediği için parayı geri yatıramadıklarını söylediler. Apple’dan iptal nedeni ile ilgili yazılı bir bilgilendirme de almadım. Her iki taraf da herhangi bir çözüm veya ek işlem önermedi.

22 gündür yüksek meblağda bir tutarın iadesini bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede paramın iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.