to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
[Haziran 2025] tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPad 11. Nesil a16 model cihazımda, kullanımım boyunca herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmamasına rağmen arka kasada renk solması (deformasyon) meydana gelmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, elektronik ürünlerde ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar imalat hatası olarak kabul edilmektedir. Bu kapsamda, cihazımda oluşan bu renk solması sorununun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servise yönlendirildim. Serviste yapılan incelemede, görüntü ile ilgili arızaların kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadı ve cihazım tarafıma iade edildi. Ancak yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünümün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 4592326836.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
15 Mayıs’ta Apple Store üzerinden satın aldığımız iPad A16 model tabletimizde, yaklaşık iki ay sonra kavislenme (eğilme) sorunu oluştu. Tableti tamamen normal koşullarda, özenli bir şekilde kullandık; herhangi bir düşme, darbe, sıvı teması veya yüksek sıcaklığa maruz kalma gibi bir durum yaşanmadı. ...
09.09.2025 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPad Air 11 inç ve Apple Pencil Pro satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra tablette pikselleşme ve beyaz ekran sorunları yaşadım. 14 Eylül’de Antalya’daki Teknosa mağazasından yaklaşık 600 TL ödeyerek ekran koruyucu aldım ve tabl...
Hepsiburada'dan şimdiye kadar birçok ürün aldım. Bunlardan birisi iPhone 13, diğeri de iPhone 11 model iki telefon. Garanti süresi kapsamındaki iPhone 11 model telefonum ayıplı mal çıktı birçok cihaz sorunu gerçekleşti ve yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste cihaz sorunları ürünün ayıplı olma...
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
19.09.2022 tarihinde Hepsiburada satıcısından 2 yıl garantili almış olduğum iPhone 11 marka cep telefonumu Face ID özelliğinin arızalanması, hoparlöründen ses gelmemesi ve ses yükseltme tuşunun arızalı olması sebebi ile 26.06.2024 tarihinde garanti kapsamında onarım veya değişim yapılması amacı ile ...
Yorumlar