İphone 13 Ekran Ve Hoparlör Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 2 ay önce ekran arızası ve hoparlörden cızırtı gelmesi sorunları başladı. Özellikle müzik dinlerken ve video izlerken ses çok az ve cızırtılı geliyor. 3 Ekim’de cihazımı garanti kapsamında Başarı Teknik Servisi Diyarbakır/Kayapınar şubesine gönderdim. Ancak cihazım onarılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi ve hoparlör için 28.000 TL gibi yüksek bir ücretli onarım teklifi sunuldu. Oysa cihazımın sıfır ve güncel fiyatı 33.000 TL’dir. Garanti sürem ise 5 Aralık 2025’e kadar devam etmektedir.

Apple müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.