İPhone 15 Batarya Ve Isınma Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce, 07.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazımda, kullanım süresinin oldukça kısa olmasına rağmen ciddi batarya ve ısınma problemleri yaşamaktayım. Cihazın pil sağlığı henüz 6 ay dolmadan %90 seviyesine gerilemiş olup, günlük ve normal kullanımda dahi aşırı ısınma ve hızlı şarj tüketimi sorunları meydana gelmektedir.

Apple tarafından sunulan kalite ve dayanıklılık standartları dikkate alındığında, bu kadar kısa süre içerisinde bu düzeyde bir pil performansı kaybı yaşanmasının ve cihazın sürekli ısınmasının normal olmadığını düşünmekteyim. Yaşanan bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkilemekte ve cihazdan beklediğim performansı almamı engellemektedir.

Şikayetimle ilgili olarak mağazaya gittiğimde, pil sağlığındaki düşüşün çok kullanıma bağlı olabileceği söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yanıtı, ürünün garanti kapsamı ve beklenen kalite standartları açısından yetersiz buluyorum.

Cihazın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, yaşanan batarya ve ısınma sorunlarının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ücret iadesi sağlanmadığı takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.