to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımın ekranı için 23.12.2025 tarihinde Bodrum/Muğla’daki Apple yetkili servisi Gümüş Elma Bilgisayar Reklam Danışmanlık Hizmetleri’ne ekran değişimi için gönderdim. 02.01.2026 tarihinde cihazım elime ulaştığında, ekran değişimi sonrası yan tuşların çalışmadığını fark ettim.
Bu sorun üzerine hem servisle hem de Apple müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Servis, konuyla ilgili Apple müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise servisten aldığı bilgiye dayanarak cihaz için “yetkisiz değişim” kararı verildiğini, cihazda sıvı teması, dışarıdan darbe ya da başka bir telefoncuda açılma olduğu söylendiğini iletti. Oysa cihazım Apple yetkili servisi dışında hiçbir yerde açılmadı, bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazımın tamiri için 3 defa destek talebinde bulunmama rağmen, hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin tavır ve tutumları oldukça ilgisiz, başlarından savar nitelikteydi. Ayrıca zamanlamayla ilgili de yanlış beyanlarda bulunulduğunu düşünüyorum. Ekran değişimi için 15.290 TL ödeme yaptım ve anlaşmalı kargoları olmasına rağmen gereksiz yere 3 kez kargo ücreti ödeyerek toplamda yaklaşık 1.500 TL masrafa girdim.
Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ekran değişimi sonrası ortaya çıkan yan tuş arızasının ve verilen “yetkisiz değişim” kararının yeniden değerlendirilmesini, cihazımın ayıpsız hale getirilmesi için iPhone 13 cihazımın sıfır ürün ile değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazım, cihazı aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 21 Kasım 2025’ten beri kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Sorun yaşar yaşamaz cih...
2025 Ocak ayında Konya’da bir cep telefonu mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımın yan tuşları, telefonu aldığım ilk günden beri basılı kalıyor ve kendiliğinden eski konumuna dönmüyor. Ürünü özenli kullandım, hiçbir müdahalede bulunmadım, kutusunu da bizzat kendim açtım. Bu sorun nede...
Yaklaşık 3 yıl önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 Mini’yi çok özenli şekilde kullandım; cihazın hiçbir şekilde darbe, düşme veya sıvı teması olmadı. Her zaman kılıflı ve korumalı tuttum, herhangi bir kullanıcı hatasına yol açmadım. Buna rağmen, sabah telefonumun ekranında bir anda renkli çiz...
Apple Müşteri hizmetlerinin müşteriye yalan beyanı ve servisin kalitesizliği ile mağdur edildiğimi herkesin bilmesini istiyorum. 01.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımda aniden ekran kasadan ayrıldı 5 sn aralıklar ile açılıp kapanmaya başladı. Apple destek patlama riski olduğunu telefonun şarjının b...
İPhone 13 cihazım yaklaşık 8-9 aylık ve garantisi devam ediyor. Cihazım 2-3 hafta önce hayali dokunuşlar yapmaya başladı, ardından ısındı ve tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Sorun ortaya çıkar. Çıkmaz Apple destek hattını aradım, uzaktan bağlantı ile kontrol edildi ve cihazda herhangi bir sorun o...
Yorumlar