to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Blokajı Ve Kimlik Doğrulama Sorunu ING Hesabına Erişimi Engelliyor
16 Mayıs tarihinden beri ING mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ederek kimlik kartımı okutmama rağmen sistem sürekli “kimliğiniz doğrulanamadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmadan sonlandırılıyor. Bu nedenle iki gündür hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. En yakın şubeniz İzmit ilinde olduğu için şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok. Üstelik aktif banka kartım ve kredi kartım olmadığı için işlemlerimi sadece mobil şifre ile halledebiliyorum, ancak şifre bloke olduğu için ödemelerimi zamanında yapamıyorum.
ING müşterisiyim, bilgilerim sisteminizde kayıtlı. Mobil bankacılık şifremdeki blokajın acilen kaldırılmasını, kimlik doğrulama hatasının düzeltilmesini ve uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
2852789 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
