Yanıltıcı Fon Bilgilendirmesi Ve Portföy Yöneticisinin İhmalinden Oluşan Büyük Kayıp

ING Bank nezdindeki birikimlerimi değerlendirmek için Beylikdüzü şubesine başvurdum. Şubede görevli portföy yöneticisi A*** Hanım’ın yönlendirmesiyle, hayatımı nispeten risksiz sürdürebilmek amacıyla para piyasası fonu aldığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak sonradan anladım ki, bana bu fonun ING Bank para piyasası fonu olmadığı, özel bir şirketin fonu olduğu açıkça belirtilmemiş ve ben bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben 1949 doğumlu, sürekli ilaç ve tedavi görmek zorunda olan yaşlı bir kadınım. Aldığımı sandığım para piyasası fonundan her gün yaklaşık 1.500 TL civarında bir getiri elde ediyordum ve günlük yaşamımı bu gelir üzerinden planlıyordum. Mevcut durumda TP2 isimli fonda bulunduğumu ve bu fonun benim risk algım ve beklentimle örtüşmediğini öğrendim. Bu durum nedeniyle şu an ciddi şekilde mağdur ve perişan durumdayım.

Fonla ilgili son yaşanan dalgalanma döneminde, özellikle 16 ve 17’si arasındaki saat aralıklarında ekrana yansıyan verileri ve grafikleri görmeme rağmen satış emri vermek için gerekli adımı atamadım, çünkü hastalığım nedeniyle zaten zor durumdayken, portföy yöneticim A*** Hanım beni bu konuda hiç arayıp bilgilendirmedi. Oysa aynı dönemde pek çok müşteriyi arayıp satış talimatı istemiş olmasına rağmen, beni hiç aramamış olması, portföy yöneticisi olarak görevini yerine getirmediğini düşündürüyor ve bu durum benim için çok kritik bir mağduriyet nedeni oluşturuyor.

Ayrıca bu süreçte oğlum da benimle birlikteyken A*** Hanım ile telefonla irtibata geçti. Oğlumla yaptığı görüşmede, kendisine birçok kişinin bu fon olayıyla ilgili tepki gösterdiğini, tehdit edenler bile olduğunu, ancak bizim gibi kibar kimseyle konuşmadığını, “ben nasıl sizi aramadım, o kadar kişiyi aradım ama keşke sizi de arsaydım” şeklinde ifadeler kullandığını hem ben hem de oğlum bizzat duyduk ve bu konuşmalara şahidiz. Bu telefon görüşmesindeki ifadelerin gerektiğinde ileride açılabilecek bir hukuk davasında lehime delil olarak kullanılmasını, banka tarafında da bu durumun bilinmesini ve söz konusu telefon kayıtlarının gerektiğinde incelenerek değerlendirilmesini özellikle talep ediyorum.

Bu işlemlerle ilgili hesabım 27651301 müşteri numarasıyla ING Bank’ta kayıtlıdır. Yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği ile zamanında aranmamam nedeniyle hem fon tercihimde hem de satış zamanı konusunda ağır bir zarara uğradım. Bu nedenle hem ana paramın hem de bu süreçte her gün elde etmem gereken ancak kaybettiğim getirilerin tarafıma ödenmesini, uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.