to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Fon Satış Emrimin İptali Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Yaşadığım Maddi Mağduriyet
ING Bank nezdindeki yatırım hesabımda bulunan TP2 Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu’ndaki varlıklarım için 16.09.2026 tarihinde, portföy yöneticimle telefonda görüşürken ING Mobil üzerinden fon satış emrimi verdim ve ilgili ekran görüntülerini portföy yöneticime gönderdim. Buna rağmen ertesi gün 17.09.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında satış emrimin iptal edildiğini gördüm.
17.09.2026 günü saat 09:45’te ING canlı desteğe bağlanarak fon satış tutarının ne zaman hesabıma geçeceğini sordum. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 10:00 civarında satış emrimin iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım veya talimatım olmamasına rağmen TP2 fonu satış emrim iptal edilmiş ve tasfiye sürecinde görünmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Bu süreçte MKK nezdinde hesabımda prblk görünmediği, şu anda serbest durumda gözüktüğü için, ING tarafında emir iptali nedeniyle hak ettiğim şekilde ilk alacaklı kısmından yararlanamadığımı düşünüyorum. ING canlı destek üzerinden defalarca durumu teyit ettim, LOG kayıtlarımın iletilmesi için tekrar talep açtım fakat “gözükmüyor” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Ardından bankaya birçok e‑posta gönderdim ve bu iletilerin büyük kısmı cevapsız bırakıldı.
ING Bank nezdinde de resmi şikayet kaydı açtırdım; yaklaşık bir haftadır yalnızca “inceleniyor” denilerek oyalandığımı, tarafıma somut ve tatmin edici hiçbir yazılı açıklama yapılmadığını belirtmek isterim. Yüksek tutarlı TP2 fonu satış emrimin bilgim dışında iptal edilmesi sonucunda, tasfiye sürecinde fondan çıkamamam, paramı zamanında alamamam ve bu meblağın fiilen bloke gibi kalması nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Fonun o dönemdeki fiyat ve koşulları da dikkate alınarak, uğradığım zararın somut veriler üzerinden hesaplanabileceğini düşünüyorum; bu nedenle burada yalnızca genel çerçeveyi paylaşıyorum.
ING Bank’tan, LOG kayıtlarımın ve ilgili tüm işlem geçmişinin detaylıca incelenerek bu hatanın nasıl oluştuğunun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve somut deliller ile o dönemki fiyat koşulları doğrultusunda uğradığım tüm mağduriyetimin nakden ve eksiksiz biçimde giderilmesini, paramın da en kısa süre içinde hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2884994 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
