to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Annenin Hesabı Kapatılamıyor: ING Bank’tan Cevap Bekleniyor
Annemin vefatı nedeniyle ING Bank ’taki hesabının kapatılması için banka ile defalarca uğraşmak zorunda kaldım ancak hâlâ sonuç alamadım. Trabzon’da yaşıyorum ve burada ING Bank şubesi olmadığı için işlemleri uzaktan halletmek zorundayım.
Annem 12.02.2026 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine bankayı telefonla aradığımda, vefat işlemine ilişkin olarak v****@ing.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi. Denileni yaptım ve ilgili adrese iki kez mail gönderdim, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgi verildi ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapıldı.
Vefat etmiş bir kişinin hesabının kapatılması gibi son derece hassas ve net olması gereken bir konuda bu kadar ilgisiz ve dönüşsüz bırakılmak beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor. Annemin ING Bank ile olan bütün ilişiğinin resmi olarak sonlandırılmasını, hesabının kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2839275 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
