Banka Borcu Yok Dedi, İcra Takibi Başlattı

Babam 2025 yılının 6. Ayında vefat ettikten sonra ING Bank ’ı arayarak hesabı ve olası borçlarıyla ilgili bilgi almak istedim. Görüşmede bana babamın ek hesabından dolayı yaklaşık 2.000 TL civarında alacağı olduğu söylendi. Zonguldak Ereğli’de şube olmadığı için beni İstanbul’daki en yakın şubeye yönlendirdiler. Yol masrafının neredeyse aynı tutarda olacağını, bu nedenle gitmek istemediğimi, paranın bankada kalmasının benim için sorun olmayacağını söyledim.

Bu konuşmanın üzerine özellikle “başka borcu var mı” diye sorduğumda, bana babamın herhangi bir borcunun olmadığı, borcu bulunmadığı açıkça söylendi. Bu nedenle ek hesabı ve olası tüm diğer borçların kapandığını, ileride bir sorun yaşamayacağımızı düşündük.

Ancak yaklaşık 3 gün önce eve postacı aracılığıyla icra kağıdı geldi. Postacıya babamın vefat ettiğini söylememe rağmen zarfı teslim etmek zorunda kaldığını belirtti ve evrakı verdi. Kağıda baktığımda babamın adına icra takibi başlatıldığını gördüm. Önceden “borcu yoktur” denilmesine rağmen babam adına icra başlatılmış olması bizi hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etti.

Bunun üzerine tekrar bankayı aradım. Görüşmede bu kez borcu ödememiz gerektiği, ayrıca babamın ölüm belgesi ile veraset belgesini noter veya ilgili mercilerden temin edip bankaya mail yoluyla göndermemiz gerektiği söylendi. Başlangıçta “borcu yoktur” denilip hiçbir uyarı yapılmaması, sonra da icra takibi başlatılıp ödeme talep edilmesi, sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmediğini açıkça gösteriyor.

Babamın vefatı sonrası tarafıma net şekilde borcu yok denmesine rağmen bugün icra takibiyle karşı karşıya kalmam nedeniyle, öncelikle bu çelişkili bilginin neden kaynaklandığının araştırılmasını, müşteri temsilcisi görüşmelerimin incelenmesini, varsa banka kaynaklı hatanın düzeltilmesini ve başlatılan icra işleminin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.