to read complaints and reviews, or file yours.Banka Borcu Yok Dedi, İcra Takibi Başlattı
Babam 2025 yılının 6. Ayında vefat ettikten sonra ING Bank ’ı arayarak hesabı ve olası borçlarıyla ilgili bilgi almak istedim. Görüşmede bana babamın ek hesabından dolayı yaklaşık 2.000 TL civarında alacağı olduğu söylendi. Zonguldak Ereğli’de şube olmadığı için beni İstanbul’daki en yakın şubeye yönlendirdiler. Yol masrafının neredeyse aynı tutarda olacağını, bu nedenle gitmek istemediğimi, paranın bankada kalmasının benim için sorun olmayacağını söyledim.
Bu konuşmanın üzerine özellikle “başka borcu var mı” diye sorduğumda, bana babamın herhangi bir borcunun olmadığı, borcu bulunmadığı açıkça söylendi. Bu nedenle ek hesabı ve olası tüm diğer borçların kapandığını, ileride bir sorun yaşamayacağımızı düşündük.
Ancak yaklaşık 3 gün önce eve postacı aracılığıyla icra kağıdı geldi. Postacıya babamın vefat ettiğini söylememe rağmen zarfı teslim etmek zorunda kaldığını belirtti ve evrakı verdi. Kağıda baktığımda babamın adına icra takibi başlatıldığını gördüm. Önceden “borcu yoktur” denilmesine rağmen babam adına icra başlatılmış olması bizi hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etti.
Bunun üzerine tekrar bankayı aradım. Görüşmede bu kez borcu ödememiz gerektiği, ayrıca babamın ölüm belgesi ile veraset belgesini noter veya ilgili mercilerden temin edip bankaya mail yoluyla göndermemiz gerektiği söylendi. Başlangıçta “borcu yoktur” denilip hiçbir uyarı yapılmaması, sonra da icra takibi başlatılıp ödeme talep edilmesi, sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmediğini açıkça gösteriyor.
Babamın vefatı sonrası tarafıma net şekilde borcu yok denmesine rağmen bugün icra takibiyle karşı karşıya kalmam nedeniyle, öncelikle bu çelişkili bilginin neden kaynaklandığının araştırılmasını, müşteri temsilcisi görüşmelerimin incelenmesini, varsa banka kaynaklı hatanın düzeltilmesini ve başlatılan icra işleminin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2838337 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Cevabınızı bekliyorum
Bankanızı her aradığımda benimle ilgilenen yok cevap veren yok 3. Şahıslara bilgi veremem diyorlar icra bana gelecek sebebini öğrenmek istiyorum dediğim anlıyorum diyorlar başka bir şey demiyorlar benden ölüm belgesi ve veraset belgesi istediler gönderdim dönüş yapılmadı burada usulsüzlük var babam ölmüş kanunen 3ay içinde bilgi gelmesi gerekirken 9ay sonra bilgi veriyorsunuz ve icra kağıdı ile bilgi veriyorsunuz ve ben bizzat aradığımda bana borcu yoktur denildi ses kayıtlarınızı ıncelemınızı talep ediyorum
Bugün kaç defa bankanızı aradım ve hiçbir bilgi vermiyorsunuz bana 3. Sahıslarla bilgi paylaşamayız diyorsunuz 2. Şahısla paylaşım yapılır dıyorsunız 2. Şahıs kim diyorum babanız babam öldü diyorum banka kanunları bu şekilde söyleniyor buradan ING bankanıza tekrar yazıyorum bundan sonra gelebilecek babam adına icra sorumluluk bankanızın dır bana doğru ve dürüst açıklama yapılmıyor benden veraset belgesi istendi gönderdim bu şekilde açıklama yapılır denildi yine cevap yok zor mu sorum bu borç nereden geldi sadece bunun cevabını istiyorum ve 6. Ayda neden alacaklı iken borçlu duruma düştük borçlu iken buluyorsunuz evimize kadar kağıt geliyor hadi diyelim zamanında veraset ve ölüm belgesini göndermedik bu durumda bankanızın bize tebligat göndermesi gerekmez mı hadi gönderilmedi nasıl alacaklı iken borçlu olduk ve ses kayıtlarının dinlenmesi talep ediyorum 6. Ayda görüşmelerin dinlenmesini talep ediyorum ve lütfen iletişime geçin
Ve bize zamanındaa ulasmamanızın bedelini biz ödüyoruz bize gelen icra 2932 TL avukat masrafı ile 7000 TL nın üzerinde bu hata benim değil bankanızın zamanında bankanızla görüştüğümde bana doğru şeffaf ve dürüst açıklama yapılsaydı bunlar olmayacaktı
