to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Eşimin Kredisinin Son Taksiti Hakkında Bilgi Ve Hesap Kapatma Talebim Yanıt Almıyor
ING Bank ile yaşadığım kredi hesabı sürecine ilişkin bilgi alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eşim C***** K*********, telefon alırken ING Bank üzerinden kredi kullanmıştı. Eşim vefat ettikten sonra, eşimin mobil bankacılığına erişemediğim için kredinin son taksitini ödeyip ödeyemediğimizi kontrol edemiyorum.
Düzce’de ING Bank şubesi bulunmadığı için yüz yüze destek alma imkanım yok, müşteri temsilcisine de telefonla bir türlü ulaşamıyorum. Bu nedenle kredinin son taksitinin ödenip ödenmediğini öğrenemiyor ve hesabı kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.
ING Bank’tan, eşimin kullandığı krediye ilişkin son taksitin durumunu yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirmesini ve varsa kalan borcun tarafıma açıkça iletilmesini, ardından da gerekli işlemleri yaparak bu kredi hesabını kapatmalarını talep ediyorum. Eşim vefat ettiği için bu sürecin daha hassas ve hızlı bir şekilde ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870635 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
