to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Havalesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
05.11.2026 tarihinde ING Bank üzerinden Midas Menkul Değerler a. Ş. Hesabına 1.985,89 USD tutarında SWİFT havalesi yaptım. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve halen hesabımda da bir hareket göremiyorum.
Bu işlem için tarafımdan herhangi bir komisyon kesintisi yapılmadı ancak SWİFT transferi bu kadar gecikmesine rağmen bankadan net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekranda onların da gördüğü dışında detaylı bir açıklama paylaşılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu, paranın nerede beklediği konusunda tatmin edici bir yanıt verilmedi. İşlem referans / takip numarası ise dekont üzerinde “de54b5A7-b4fa-48af-979e-83fbd9f58ce6” olarak yer almaktadır.
SWİFT işleminin nerede takıldığının acilen araştırılmasını, transferimin Midas Menkul Değerler a. Ş. Hesabına eksiksiz ulaşmasını ya da para iadesinin gecikme yaşanmadan hesabıma yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2899849 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Eskişehir ING şubesini gün içinde 2 defa aradım. En sonki yapılan bildirimde gün ücretin hesabıma gün içerisinde geri iade edileceği beyan edildi fakat gün bitti hesabıma para gelmedi. Ne yapabilmem gereken yatırımı yapabildim, ne parama ulaşabiliyorum. Rezillik. İşlemim sonlansın ING ile çalışmayı bırakacağım.
