to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Hesap Uyuşmazlığı Nedeniyle Bekletilen 2.030 USD Transferinin Derhal Hesaba Geçirilmesi
19 Ekim 2026 tarihinde yurt dışındaki kendi hesabımdan, yine kendi adıma ING Bank’taki hesabıma 2.030 USD tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Gönderici ve alıcı aynı kişi olmama rağmen, alıcı adı ile hesap numarasının uyuşmadığı gerekçesiyle ödemenin ING’de havuzda bekletildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Gönderici bankam, paranın alıcı banka olan ING’de beklediğini ve isim–hesap uyumsuzluğu nedeniyle işlemin tamamlanamadığını yazılı olarak bildirdi. Aynı yazışmada, alıcı bankanın ödemeyi düzeltebilmek için 50 USD masraf talep ettiği, aksi halde ücret kesintisi yaparak iade edeceği belirtiliyor. ING ise bu süreçte ne ismin nasıl uyuşmadığına dair net bir açıklama yapıyor ne de çözüm konusunda şeffaf davranıyor.
Beş gündür mobil bankacılık kanalı ve şube üzerinden bilgi almaya çalışıyorum, ancak şubeden ne telefonla, ne maille, ne de yazılı olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yurt dışından yazışmalar yapıyor olmama rağmen süreç tamamen cevapsız bırakıldı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
ING Bank’tan, havuzda bekleyen 2.030 USD tutarındaki SWIFT işleminin, ek bir masraf çıkarmaksızın derhal hesabıma geçirilmesini ve isim/hesap uyuşmazlığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerce geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2894829 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tam 9 gün oldu neyin incelemesi bu. Derhal parayı ya hesabıma geçirin ya da yurt dışındaki hesabıma iade etmenizi ivedilikle rica ediyorum. Şeffaf bir banka değilsiniz. İşini doğru yapan bir banka hiç değilsiniz. Benimle hiçbir şekilde iletişim kurmuyorsunuz. Kimlik doğrulamanız gerekiyorsa 7/24 bütün iletişim kanallarım açık ama yapmıyorsunuz. Benim gibi gurbetçi vatandaşların parasını bloke etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Türk bankacılığının kara yüzüsünüz. Acil paramı serbest bırakın ya da derhal iade edin. İşleminizi inceliyoruz diye 1 tane mesaj attınız 9 gündür cevap yok.
Bu işlemi derhal sonuçlandırmadığınız sürece bütün hukuki haklarımı kullanıp bankanıza işlem süreçlerinde şeffaf ve adil davranmadığınız ve hiçbir iletişim kanalından sizden yanıt alamadığım gerekçesiyle hukuki süreçleri başlatacağım ve sizi dava edeceğim. Gün gün tarih tarih burda yazılanların hepsini de kanıt olarak saklıyorum.
