to read complaints and reviews, or file yours. 
Askeri personel olarak ING Bank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunuyorum, ancak sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Zaten tüm bilgilerimiz sistemlerinde kayıtlı ve teknoloji çağında olmamıza rağmen bu kadar basit bir işlem için mutlaka şubeye gitmem isteniyor. Bulunduğum bölgede ise ING Bank şubesi bulunmuyor, bu nedenle fiilen işlem yapamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm. Hem uygulama hem de temsilci tarafında “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Madem çözüm sunulmayacaksa bu kadar mobil bankacılık altyapısı neden var, insan gerçekten sorguluyor.
Kredi notum iyi olmasına rağmen, benden hiçbir ek belge talep edilmeden ya da alternatif yol gösterilmeden yalnızca şubeye yönlendirilmekle yetiniliyor. Sistem üzerinden görüntülü görüşme yapılabilir, gerekli evraklar dijital ortamda talep edilip alınabilir ve başvurum uzaktan onaylanabilir. Benim beklentim, bulunduğum yerde şube olmamasını dikkate alarak, uzaktan ve dijital kanallar üzerinden ihtiyaç kredisi başvurumun sonuçlandırılması ve bana net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır.
16 Temmuz’da ıng Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparak görüntülü görüşme yoluyla banka müşterisi oldum. Mobil bankacılık şifremi göndereceklerini söylediler ancak sistemde oluşan teknik hata nedeniyle şifrem iletilmedi. O günden bu yana defalarca (günde 20-30 kez) müşteri hizmetleri çağrı...
ING Bank üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. “Hangi Kredi” üzerinden başvurum onaylı olarak görünmesine rağmen, bankanın kendi internet sitesine yönlendirildiğimde süreç beni şubeye gitmeye zorlayan bir aşamaya dönüştü. Günümüzde tüm bankacılık işlemleri internet ve mobil uygulamal...
Online ING Bank ihtiyaç kredisine başvurdum ve tarafıma onay mesajı geldi. Mobil bankacılığı indirip 'Müşteri Ol' adımından tüm formu doldurdum; ancak müşteri temsilcisiyle bir türlü görüşemedim ve tam 3 gündür bununla uğraşıyorum. Arayüz sürekli donuyor. Üstelik kendi IT birimimden de destek almama...
Yaklaşık iki gündür ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımın borcunu ödeyemiyorum. Uygulamada sürekli sorun yaşıyorum ve bulunduğum şehirde ING Bank şubesi de bulunmuyor. Telefon bankacılığını aradığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ancak “Kredi kartımı kapatmak ...
Yorumlar