SPK Düzenlemesine Aykırı Fon Satış Ödemesinin Gecikmesi

16 Eylül öğleden önce ING üzerinden thf-TERA portföy hisse senedi (tl) fonu (Hisse Senedi Yoğun Fon) için 37.639 adet satış emri verdim. SPK’nın yeni düzenlemesinin 17 Eylül 13:30’dan sonra verilen emirleri kapsamasına rağmen, satışımın gerçekleşmesi gereken 17 Eylül tarihli fiyat olan 2,700585 üzerinden hesabıma yaklaşık 101.647,32 TL yatırılması gerekiyordu. Buna rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem ekranında emir durumum “Bekliyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak 18 Eylül sabahı, yani emir gerçekleşme tarihi olduğunu söyledikleri gün sabah piyasa açılışı sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Bana öğleden sonra 14:00’ten sonra paranın hesaba yatacağı bilgisi verildi. Saat 15:00–16:00 civarında tekrar aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Sonraki 1–2 günde de tekrar aradığımda, konuyla ilgili mail attıklarını ve incelemede olduğunu söylediler ancak yine somut bir çözüm üretilmedi ve para hesabıma yatmadı.

SPK düzenlemesine aykırı şekilde geciken bu ödeme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Thf fonu satış işleminin 17 Eylül tarihli fiyat üzerinden bir an önce sonuçlandırılarak yaklaşık 101.647,32 TL tutarın hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.