to read complaints and reviews, or file yours.Satılamayan Altın Fon Payları İçin SPK Kısıtlaması Açıklaması Ve Hızlı Çözüm Talebi
ING’de bulunan yatırım hesabımdaki nau – Neo Portföy Altın Fonu ve au1 – a1 Capital Portföy Altın Fonu paylarımı aylardır satamıyorum. Satış emri vermek istediğimde sistem sürekli “Satılabilecek fon adediniz bulunmuyor” uyarısı gösteriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
05.01.2026 tarihinde 28.197,59 TL tutarında nau aldım ve 20.02.2026 tarihinde bu tutarın 25.000 TL’lik kısmını satabildim. Ancak o tarihten bu yana hesabımda kalan nau payları için aynı uyarı nedeniyle satış emri veremiyorum. Dolayısıyla Eylül 2026’da uygulamaya alınan güncel SPK kısıtlaması, Şubat 2026’dan beri devam eden bu satış sorununu açıklamıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her iki fon için de SPK kaynaklı bir kısıtlama olduğu söylenmesine rağmen, bu kısıtlamanın hangi SPK kararına dayandığı, ne zaman başladığı ve özellikle Şubat 2026’dan beri satamadığım nau paylarımın neden hâlâ satılamadığı konusunda tarafıma net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.
ING’den, nau ve au1 fonlarımdaki satış kısıtlamasının başlangıç tarihi, nedeni ve dayandığı SPK kararının açıkça tarafıma bildirilmesini, Şubat 2026’dan bu yana satamadığım nau paylarımın durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve satış işlemlerimin sorunsuz biçimde gerçekleştirilebilmesi için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886590 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sorunum çözüldü. Teşekkürler.
