to read complaints and reviews, or file yours.Risk Gerekçesiyle Askıya Alınan Hesabımda Erişim Sorunu
ING Bank’ta Bornova şubesine bağlı hesabım yaklaşık 1 hafta önce “risk teşkil eden durum” gerekçesiyle askıya alındı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda para bulunuyor ancak hesap askıda olduğu için mobil bankacılığa giriş izni verilmiyor, ayrıca fiziki kartım olmadığı için ATM’den de para çekemiyorum. Kendim de banka çalışanı olduğum ve mesai saatlerimde şubeye gitme imkanım olmadığı için paramı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde hesabın askıda olduğu gerekçesiyle detaylı bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar, herhangi bir çözüm veya yönlendirme de yapılmıyor. Herhangi bir şikayet ya da talep kaydı numarası da verilmedi.
Paramı kullanabilmem veya başka bir hesaba aktarılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885672 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
