to read complaints and reviews, or file yours.Referans Kampanyası Bonusunun 2000 TL Olarak Hesaba Yatırılmaması
ING Bank’a, referans kampanyası kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 2000 TL bonusun tarafıma yatırılmaması ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
Bugün bir tanıdığımın paylaştığı referans kodunu kullanarak ING mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum. Kampanya kapsamında, referans koduyla üye olduktan sonra bonusun “hemen” yatırılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle, yalnızca birinin referans koduyla üye olmam gerektiğini düşünerek tüm süreci mobil uygulama üzerinden tamamladım. Herhangi ek bir şarttan (harcama, talimat vb.) özellikle bahsedilmedi.
Ancak, üyelik işlemini tamamlamama rağmen 2000 TL Bonus hesabıma geçmedi. ING nezdinde beni ve hesabımı bulabilmeleri için IBAN’ımın son 4 hanesi 0001’dir. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle sorunun kampanya tarafında mı yoksa sistemsel bir gecikmeden mi kaynaklandığının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Referans koduyla üyelik kampanyasına katılımımın incelenerek, kampanya şartlarını sağlamama rağmen tarafıma tanımlanmayan 2000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2825943 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
