to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Otomatik Ödeme Talimatı Çözülmedi
Yaklaşık iki haftadır ING Bank ile yaşadığım bir sorun hakkında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Aradığımda 5 dakika beklemem söylenmesine rağmen 11 dakikayı geçen beklemelerime karşın müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
ING Bank üzerinden vermiş olduğum Başkent Gaz otomatik ödeme talimatı sistemde iptal edilmemiş görünüyor. Bu nedenle başka bir bankaya otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Başkent Gaz ile yaptığım görüşmede sorunun bankanızdan kaynaklandığı tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen ING mobil uygulamasında bu talimat görünmüyor ve ben kendi tarafımdan herhangi bir işlem yapamıyorum.
Ankara Sincan'da bulunuyorum bankanızın Ümitköy şubesine kayıtlı yım ve bugüne kadar müşteri hizmetlerinizi arama yönünde bildiğim kadarıyla dört kez denemede bulundum ancak hiçbirinde canlı destek alamadım. Talimatın durumunun sadece mobil uygulama üzerinden değil, merkezi sistemlerinizden de kontrol edilerek gerekli güncellemenin yapılmasını ve başka bankaya otomatik ödeme talimatı verebilmem için engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşamama sorunumun da incelenerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2872582 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
