to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Telefon Bekletmesi Ve 6.227 TL Nakit İadenin Hesaba Yansımaması
03.08.2026 tarihinde saat 14.21'de ING Bank Ümitköy Şubesi’nin telefonunu aradım ve tam 47 dakika boyunca hatta bekletildim. Sürekli 1. sıradaki müşteri olduğum söylenmesine rağmen görüşme bir türlü bağlanmadı, her an açılacak diye kapatmadan bekledim.
Bu aramayı, kredi taksit ödemelerimde nakit iade olarak yansıtılması gereken 6.227 TL tutarındaki ödemenin bu ay hesabıma geçmemesi nedeniyle yaptım. Daha önce 31 Temmuz’dan beri bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt alındığını ve aranacağımı söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar kendim ulaşmaya çalıştım ve neredeyse tüm günüm telefonda beklemekle geçti.
Hem nakit iade tutarımın hâlâ ödenmemiş olması hem de şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gecikmiş olan 6.227 TL’lik nakit iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca telefonla erişim sorununun ve uzun bekleme süresinin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871859 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
