to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Şube Nedeniyle Hesap Transferi Ve 21.000 TL'ye Ulaşamama Sorunu
Samsun’daki ING vadesiz hesabım, şubenin kapatılması nedeniyle bilgim ve onayım dışında Ankara Ümitköy Şubesi’ne aktarılmış. Yaklaşık beş gün önce hesabımın kapatıldığını öğrendim ve hesabımda bulunan 21.000 TL’ye kartım olmadığı için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
ING Ankara Ümitköy Şubesi’ni defalarca kez telefonla aradım, her seferinde sistem otomatik olarak sıra veriyor gibi yapıyor, ardından telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. E-posta yoluyla da durumu anlattım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Genel müşteri hizmetlerini de aradığımda yine kimseye bağlanamadım, telefonlar açılmıyor.
Ben Samsun’da yaşıyorum ve sadece banka keyfi olarak şubemi değiştirdi diye Samsun’dan kalkıp Ankara Ümitköy’e gitmem beklenemez. Hem hesabımı kapatıp hem de içindeki paraya ulaşmamı engelleyen bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, 21.000 TL tutarındaki paramın tarafıma güvenli bir şekilde ve uzaktan işlemle (başka şubeden, EFT/havale, IBAN’a aktarım vb.) ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama ve resmi yazılı dönüş istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2835710 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
