to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamam Engellendi, ING Bank’tan Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi
ING Bank mobil uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum ve hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir güvenlik gerekçesiyle bloke konulduysa bile tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Güvenlik biriminden aranacağım söylendi ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni ikamet ettiğim yere yaklaşık 700 km uzaklıktaki şubeye yönlendirdiler. Bu mesafedeki bir şubeye gitmem fiilen mümkün olmadığı için hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyorum.
Mobil uygulamayı silip yükleme ve şifre yenileme gibi temel adımların hepsini denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri numaram 0536*****60. ING Bank’tan, uzaktan gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2833457 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
