to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Arkadaşını Getir Kampanya Bilgileri Görünmüyor
ING Bank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden düzenlediği “Arkadaşını Getir” kampanyasına, referans kodum ile bugüne kadar birçok kişiyi dahil ettim. Kampanya şartlarına göre referans olduğum kişilerin, kendi adlarına kayıtlı başka bankalardaki hesaplarından ING vadesiz hesaplarına üç ay boyunca her ay en az 22.000 TL para göndermeleri ve bu tutarın en az bir gün boyunca hesapta 22.000 TL’nin altına düşmeden kalması halinde, hem benim hem de arkadaşlarımın kişi başı 2.500 TL Nakit promosyon ödülü kazanmamız gerekiyordu.
Kampanya ekranında daha önce referansımla müşteri olan kişi sayısı ve buna bağlı olarak potansiyel kazanç tutarım net şekilde görünüyordu. En son 17 kişi kampanyaya dahil görünmekteydi ve buna göre beklediğim toplam promosyon tutarı yaklaşık 42.500 TL civarındaydı. Ancak yaklaşık bir haftadır mobil uygulamada kampanya detayları kısmında ne referans olduğum kişi sayısı ne de potansiyel kazanç tutarı görünmemektedir. Bu nedenle şu anda kaç kişinin kampanya şartlarını sağladığını ve toplamda ne kadar promosyon hak ettiğimi takip edemiyorum.
Uygulama güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü almama izin vermediği için sorunu gösteren bir görüntüyü de kayıt altına alamıyorum. Mobil bankacılıkta vadesiz hesap ve Turuncu Hesap kullanıyorum, kredi kartım bulunmuyor. Şikayeti Kırıkkale ili Yahşihan ilçesinden yazıyorum, hesabım ise Gaziantep’e bağlı ve banka nezdinde 0001 numarası ile işlem görüyorum. ING müşteri hizmetleri ya da şube ile henüz görüşme sağlamadım, öncelikle bu platform üzerinden sesimi duyurmak istedim.
Referans olduğum kişilere ilişkin kampanya kayıtlarımın incelenmesini, kaç kişinin kampanyaya dahil edildiğinin ve hak ettiğim toplam promosyon tutarının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde iletilmesini ve kazanmış olmam gereken tüm nakit promosyonların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya ekranında referanslı müşteri sayısı ve potansiyel kazanç bilgilerinin tekrar görünür hale getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887998 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
