to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Yetkim Kilitli: Yetkiniz Yok Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık bir aydır ING Bank mobil bankacılık uygulamasında işlem yapmaya çalıştığımda “yetkiniz yok” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle özellikle yeni hesap açma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uyarıda müşteri tanıma bilgilerimin eksik olduğu yazmasına rağmen ne yapılması gerektiğine dair net bir yönlendirme olmuyor.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Tarafıma ne ek bir evrak talebi ne de şubeye gitmem gerektiğine dair açık bir bilgi verilmedi, sadece bu uyarıyla sistemde kilitli kalıyorum.
Mobil bankacılığı aktif ve sorunsuz şekilde kullanmak, özellikle de hesap açma işlemlerimi uygulama üzerinden yapmak istiyorum. Müşteri tanıma bilgilerimle ilgili eksiklik varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını ve mobil bankacılık yetkimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883490 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
