to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifre Blokeliği Ve Acil Destek Talebi
ING Bank müşterisiyim. Bugün saat 12.45’ten beri mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonum NFC üzerinden T. C. Kimlik kartımı okuyamadığından şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesini de yanımda olmadığı ve kartım iş yerimde, başka bir şehirde kaldığı için bilmiyorum. Bu nedenle hem ödemelerimi gerçekleştiremiyor hem de hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 3 saattir ING mobil uygulama içindeki bot ile uğraşıyorum fakat sorunum çözülmedi. ING GO canlı destek bir türlü bağlanmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli aynı döngü içinde kalarak zaman kaybediyorum ve mağduriyetim artıyor.
ING Bank’ın, kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle acilen telefonla iletişime geçerek şifremi güvenli bir şekilde yeniden oluşturmam için yardımcı olmasını ve mobil giriş engelimin kaldırılmasını istiyorum. Şu an Kayseri’deyim ve fiziksel olarak şubeye gidemeyeceğim bir durumdayım, bu nedenle acil dönüş rica ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 200*****394.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2875203 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
