to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Bloğu Nedeniyle Hayat Sigortası İptali İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
ING Bank mobil bankacılık üzerinden dijital kredi kullandık, çekilen krediye bağlı hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istiyoruz ancak bir türlü ulaşamıyoruz. Sistem sürekli şifre istiyor, ancak kartımız elimizde olmadığı için hangi şifreyi girmemiz gerektiğini de bilmiyoruz.
Yaklaşık 1 gündür telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmayı deniyoruz. Uygulama ve telefon sistemi sürekli şifre ekranına düşüyor, defalarca denememize rağmen “şifre blokesi olmuş” uyarısı alıyoruz ve hatta atılıyoruz. Buna rağmen internet bankacılığına normal şekilde giriş yapabiliyoruz, yalnızca müşteri temsilcisine bağlanma kısmında bu engelle karşılaşıyoruz.
Çekmiş olduğumuz kredinin hayat sigortası iptal işlemini gerçekleştirebilmemiz için, müşteri temsilcisine şifre engeli olmadan bağlanabileceğimiz şekilde sorunun acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, hayat sigortası iptali konusunda da tarafımıza net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2857595 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
