to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gelmemesi Nedeniyle Kurumsal Hesap Erişimi Hemen Çözülmeli
ING Bank kurumsal hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem bloke olduğu için T. C. Kimlik kartımla yeni şifre oluşturmak istediğimde sistem sürekli “bilgileriniz doğru değil” uyarısı veriyor. Bunun üzerine telefon bankacılığını aradım ve tarafıma SMS gönderileceği, bu SMS ile tek seferlik giriş yapıp şifremi yenileyebileceğim söylendi.
Ancak 1 Haziran’dan beri bu SMS bana hiç gelmiyor. Her gün tekrar aramama rağmen, SMS gelecek denilmesine karşın telefonuma herhangi bir SMS gönderilmiyor. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve acil para transferi yapmam gerekiyor, fakat hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.
Kurumsal hesabıma erişim sağlayabilmem için, şifre yenileme sürecinde gerekli olan SMS’in tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ve erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2855821 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sürekli bireysel müşteri hizmetleri numarasından aranıyorum ama benim sorunum kurumsal hesabıma giriş yapamamak. En sonunda arayan numara ile konuşup Web üzerinden kart şifresi oluşturabileceğimi belirttiler ama Web üzeriden sadece kart ile şifre oluşturulabiliyor. Benim kurumsal tarafta kullandığım bir kart yok. T. C. Kimlik kartımla da şifre oluşturamıyorum. İnsanın kendi parasına hesabıma ulaşamaması ve bunun için çözüm bulunamaması çok üzücü ve müşteri memnuniyeti açısından çok kötü.
